Jacobus, V. “Pengaruh Physical Evidence, Harga Dan Produk Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Hypermarket”. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, Vol. 2, no. 2, Sept. 2019, pp. 175 -82, doi:10.36407/jmsab.v2i2.88.