Hadmar, A. “Dampak Lingkungan Fisik Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Emosi Pelanggan Serta Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, Vol. 5, no. 2, July 2022, pp. 185 -94, doi:10.36407/jmsab.v5i2.684.