Bambang, Bambang, and Triyono Arief Wahyudi. “Analisis Pengaruh Citra Perusahaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, vol. 2, no. 1, Mar. 2019, pp. 61-70, doi:10.36407/jmsab.v2i1.49.