Jacobus, Vanessa. 2019. “Pengaruh Physical Evidence, Harga Dan Produk Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Hypermarket”. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 2 (2), 175 -82. https://doi.org/10.36407/jmsab.v2i2.88.