Jacobus, V. 2019. Pengaruh physical evidence, harga dan produk terhadap kepuasan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan hypermarket. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis. 2, 2 (Sep. 2019), 175 - 182. DOI:https://doi.org/10.36407/jmsab.v2i2.88.