Ratna Sari, S. D. S. “Pelatihan Komunikasi Efektif Untuk Service Excellence”. BERDAYA: Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Vol. 2, no. 3, Dec. 2020, pp. 133 -40, doi:10.36407/berdaya.v2i3.274.